Rep. Adriano Espaillat Releases District Report of U.S. Postal Service

NEW YORK, NY – Today, Representative Adriano Espaillat (NY-13) released an in-depth report of the United States Postal Service (USPS) facilities throughout New York's 13^th congressional district following numerous complaints received from his constituents. In a letter to USPS Postmaster General Megan Brennan, Rep. Espaillat details the results of his district survey of 13 postal facilities serving Harlem, East Harlem, northern Manhattan and the north-west Bronx and outlines recommendations to help improve customer service, accountability and efficiency.

"I have long been concerned about the United States Postal Service's (USPS) ability to provide prompt, reliable, and efficient services to our community and often hear from my constituents about their concerns and frustrations with long wait times, reduced staff and language barriers when visiting local post offices," said Rep. Espaillat. "I surveyed each of the post office facilities within my district and met with several USPS senior leaders to express my concerns. I fully believe that through innovation and working together, we can provide reliable service and ensure residents can fully utilize the important benefits provided by the USPS."

The 2018 report titled, "A United States Postal Service (USPS) report for New York's 13th congressional district: An in-depth report of post offices servicing the neighborhoods of Harlem, East Harlem, northern Manhattan and the north-west Bronx," outlines several recommendations based on a survey of the 13 postal facilities located in the district that would help improve engagement and daily interaction with USPS and its customers.

The following is a snapshot of recommendations from the report:

1. USPS employees should regularly host townhall meetings to allow for public exchange and engagement;

1. USPS should maintain records of anticipated wait times at each postal facility and ensure adequate personnel;

1. USPS should maintain records of erroneous delivered or lost mail;

1. Implement customer service training for all USPS employees;

1. USPS branch staff should reflect the community it serves, including bilingual or multi-lingual employees in diverse communities.

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First elected to Congress in 2016, Rep. Adriano Espaillat is serving his first term in Congress where he serves as a member of the influential U.S. House Foreign Affairs Committee, the House Committee on Education and the Workforce, and the House Select Committee on Small Business. He is a member of the Congressional Hispanic Caucus (CHC) and serves in a leadership role as CHC Freshman Representative to the Democratic Caucus. He is also chairman of the CHC Task Force for Transportation, Infrastructure and Housing. Rep. Espaillat's Congressional District includes Harlem, East Harlem, northern Manhattan and the north-west Bronx. To find out more about Rep. Espaillat, visit online at /.

Permanezca informado y conectado: Espaillat.House.Gov/ @RepEspaillat

NOTA DE PRENSA

Para divulgación inmediata

24 de julio, 2018

Congresista ADRIANO ESPAILLAT Da a conocer INFORME DEL DISTRITO DEL SERVICIO POSTAL DE EE.UU. (USPS)

NEW YORK, NY – Hoy, el congresista Adriano Espaillat (NY-13) dio a conocer un informe en profundidad de las instalaciones del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) en todo el distrito congresual 13 de Nueva York, luego de recibir numerosas quejas de sus constituyentes. En una carta a la directora general del USPS, Megan Brennan, el congresista Espaillat detalla los resultados de su encuesta del distrito, de 13 instalaciones postales que funcionan en Harlem, East Harlem, el norte de Manhattan y el noroeste de El Bronx, y subraya recomendaciones para ayudar a mejorar el servicio al cliente, la rendición de cuentas y la eficiencia.

"Desde hace mucho tiempo estoy preocupado por la capacidad del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) de brindar servicios rápidos, confiables y eficientes a nuestra comunidad y con frecuencia escucho las preocupaciones y frustraciones de mis constituyentes sobre los largos tiempos de espera, el personal reducido y la barrera del idioma cuando visitan las oficinas de correos locales", dijo el congresista Espaillat. "Realicé una encuesta en cada una de las instalaciones de la oficina de correos dentro de mi distrito y me reuní con varios líderes sénior del USPS para expresar mis preocupaciones. Creo completamente que a través de la innovación y el trabajo en conjunto, podemos proporcionar un servicio confiable y asegurar que los residentes puedan utilizar completamente los importantes beneficios provistos por el USPS".

El informe de 2018 titulado "Informe del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) para el 13er distrito congresual de Nueva York: un informe detallado de las oficinas postales que prestan servicios en los vecindarios de Harlem, East Harlem, el norte de Manhattan y el noroeste de El Bronx", presenta varias recomendaciones basadas en una encuesta de las 13 instalaciones postales ubicadas en el distrito, que ayudaría a mejorar la participación y la interacción diaria entre USPS y sus clientes.

La siguiente es una instantánea de las recomendaciones del informe:

1. Los empleados de USPS deben organizar regularmente reuniones comunitarias para permitir el intercambio y la interacción con el público;

2. USPS debe mantener registros de los tiempos de espera anticipados en cada local del servicio postal y garantizar el personal adecuado;

3. USPS debe mantener registros de correo entregado por error o perdido;

4. Implementar capacitación de servicio al cliente para todos los empleados de USPS;

5. El personal de la sucursal de USPS debe reflejar la comunidad a la que sirve, incluyendo empleados bilingües o multilingües en comunidades de población diversa.

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Elegido al Congreso en 2016, el congresista Adriano Espaillat está cumpliendo su primer mandato en el Congreso, donde sirve como miembro del influyente Comité de Asuntos Exteriores, del Comité de Educación y Fuerza Laboral, y del Comité Especial de Pequeños Negocios de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos. Es miembro del Caucus Hispano del Congreso (CHC) y desempeña un papel de liderazgo como Representante de primer año de CHC en el Caucus Demócrata. Además, es presidente del Grupo de Trabajo sobre Transporte, Infraestructura y Vivienda del CHC. El Distrito Congresual del congresista Espaillat incluye Harlem, East Harlem, el norte de Manhattan y el noroeste de El Bronx. Para obtener más información sobre el congresista Espaillat, visite la página de internet /.